Política de Privacidade

1. Papéis no tratamento

A organização cliente normalmente atua como controladora dos dados coletados nos dispositivos de sua equipe. A Loretto's Group atua como operadora ao fornecer o Lorean, seguindo as configurações e instruções legítimas do cliente, sem prejuízo das hipóteses em que trate dados para segurança, faturamento e cumprimento legal.

2. Dados tratados

Podem ser tratados dados de conta e acesso, identificação do dispositivo, sistema operacional, hardware, softwares instalados, estado de recursos, usuário conectado, aplicações e sites em uso, eventos de atividade, endereço de rede, localização aproximada quando disponível, comandos administrativos, registros de auditoria e capturas de tela quando habilitadas.

3. Finalidades

Os dados são usados para administrar dispositivos, aplicar políticas, detectar indisponibilidade e riscos, gerar relatórios, prestar suporte, proteger contas, investigar incidentes, cumprir obrigações e melhorar a confiabilidade do serviço.

4. Escolhas do cliente

Administradores podem limitar permissões, desativar capturas e terminal remoto, definir períodos de retenção, revogar agentes e encerrar acessos. A organização deve configurar apenas os recursos compatíveis com sua finalidade e base legal.

5. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à operação, sujeitos a medidas contratuais e de segurança. Não vendemos dados pessoais. Informações poderão ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal válida.

6. Retenção e exclusão

Logs e capturas seguem os prazos configurados pelo administrador, dentro dos limites disponibilizados pela plataforma. Credenciais de sessão expiradas e estados temporários são eliminados periodicamente. Registros podem ser preservados por prazo adicional quando necessários ao exercício de direitos ou ao cumprimento legal.

7. Segurança

Aplicamos separação lógica por organização, controle de permissões, sessões protegidas, criptografia de segredos, limitação de requisições e trilhas de auditoria. Nenhum sistema é imune a riscos, por isso incidentes confirmados serão tratados conforme a legislação aplicável.

8. Direitos e contato

Você pode solicitar informações sobre seus dados, correção e outros direitos aplicáveis. Para dados monitorados, a organização responsável pelo dispositivo normalmente é a controladora; a Lorettos auxilia conforme suas responsabilidades. O aceite do administrador não substitui a avaliação da base legal nem a informação aos trabalhadores.

Para contato inicial sobre privacidade com a Lorettos Group, inclusive sem conta no painel: (51) 99987-3514 ou WhatsApp empresarial. Não envie senhas, documentos ou capturas sensíveis nesse primeiro contato. A identidade e o escopo do pedido serão verificados antes de qualquer entrega de dados. Este é um canal de contato, não a identificação de um encarregado formalmente designado.

9. Limites do monitoramento e da exclusão

Capturas e mosaico exigem habilitação da organização. Desativá-los não desativa automaticamente atividades, inventário ou suporte remoto. O tempo sem interação não comprova improdutividade. Exclusão de cadastro, arquivo no servidor e cópias de segurança são operações distintas. Pedidos são avaliados conforme finalidade, necessidade e obrigações de preservação; não prometemos eliminação instantânea de todas as cópias.